سياسة الخصوصية — تطبيق Orax Care
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
تقدّم شركة الحلول الذهبية لتقنية نظم المعلومات (OraxSoft) تطبيق Orax Care
(com.orax.mini_crm) لإدارة تذاكر الدعم والمهام الميدانية والتقارير لعملاء وفرق أوراكس المعتمدين.
توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونحميها.
1. من نحن
- الشركة: شركة الحلول الذهبية لتقنية نظم المعلومات / Golden Solutions Information System Tech
- العلامة: OraxSoft — Ease Imagination
- السجل التجاري: 4030365478
- الموقع: www.oraxsoft.com
- البريد: [email protected]
- الجوال: 0552661598 — 0565627769
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، الاسم، الدور، ومعرّفات المستخدم داخل النظام.
- بيانات التشغيل: تذاكر الدعم، المتابعات، الرسائل، المرفقات، المهام، والطلبات المرتبطة بحسابك.
- محتوى اختياري يرفعه المستخدم: صور، ملفات، أو تسجيلات صوتية ضمن التذاكر.
- معرّفات الجهاز لإشعارات الدفع (مثل رمز FCM) لتسليم التنبيهات.
- سجلات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة وأمانها (مثل سجلات الأخطاء على الخادم).
3. كيف نستخدم البيانات
- تقديم وظائف التطبيق: الدخول، التذاكر، المهام، التقارير، والإشعارات.
- مزامنة البيانات مع منصة FixHub الخاصة بالشركة.
- دعم المستخدمين وتحسين الاستقرار والأمان.
- لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
- مزوّد الإشعارات Google Firebase Cloud Messaging لتسليم الإشعارات.
- استضافة الخادم وقاعدة البيانات التي تديرها الشركة أو مزوّدوها التشغيليون.
- لا تتم مشاركة محتوى التذاكر مع الجمهور.
5. الأمان والاحتفاظ
- الاتصال بالخادم يتم عبر HTTPS.
- الوصول مقصور على مستخدمين مصرّح لهم بحسابات الشركة.
- تُحفظ البيانات طالما كان الحساب نشطاً ويلزم الاحتفاظ التشغيلي/القانوني.
6. حقوقك وطلب الحذف
لطلب تصحيح بياناتك أو حذف حسابك/بياناتك المرتبطة بالتطبيق (ضمن القيود التشغيلية والقانونية)، راسلنا على [email protected] مع بيان طلبك ومعرّف الحساب.
7. أذونات الجهاز
- الإنترنت: للمزامنة مع الخادم.
- الإشعارات: لتنبيهات التذاكر والمهام.
- الكاميرا/الصور/الملفات/الميكروفون: فقط عند إرفاق وسائط أو تسجيل صوتي من المستخدم.
8. خصوصية الأطفال
التطبيق مخصص للاستخدام المهني لبالغين (18+) وليس موجّهاً للأطفال.
9. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة. يُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
Privacy Policy — Orax Care
Last updated: 5 September 2026
Golden Solutions Information System Tech (OraxSoft) provides the Orax Care mobile app
(com.orax.mini_crm) for authorized Orax clients and staff to manage support tickets,
field tasks, and reports. This policy explains what we collect and why.
Data we collect
Account credentials and profile, tickets/messages/attachments, optional media you upload, and push notification device tokens (e.g. FCM), plus technical logs needed to run and secure the service.
How we use data
To operate the app and sync with FixHub, send notifications, support users, and maintain security. We do not sell personal data for advertising.
Sharing
With Google Firebase Cloud Messaging for notification delivery, and with our hosting/ops providers under company control. Ticket content is not public.
Security & retention
Data is transmitted over HTTPS. Access requires authorized company accounts. Data is retained while accounts remain active and as needed for operations/legal requirements.
Deletion requests
Email [email protected] to request correction or deletion of your account-related data, subject to operational and legal limits.
Children
Orax Care is intended for business users 18+ and is not directed at children.
Contact
OraxSoft · www.oraxsoft.com · [email protected] · 0552661598 / 0565627769 · C.R. 4030365478